ऑनलाइन शॉपिंग के बढ़ते चलन के साथ Amazon जैसी वेबसाइट्स पर खरीदारी करना आम बात हो गई है। Amazon पर सेल के दौरान इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े, घरेलू उपकरणों सहित कई चीजों पर अच्छी डील्स मिलती हैं। लेकिन कभी-कभी ऐसा भी होता है कि आपको मंगा हुआ उत्पाद टूटा-फूटा या गलत मिल जाता है। कभी-कभी ऑनलाइन तस्वीरें भी वस्तु के असली रूप से मेल नहीं खातीं। ऐसी स्थिति में Amazon से मंगा हुआ सामान लौटाना पड़ता है। आइए जानते हैं Amazon इंडिया से उत्पाद वापस करने का आसान और सुरक्षित तरीका।
Amazon वेबसाइट से सामान लौटाने का तरीका
Amazon की वेबसाइट पर जाकर सामान लौटाना बहुत सरल है। सबसे पहले Amazon की आधिकारिक वेबसाइट खोलें और ऊपर दाईं ओर Sign in बटन पर क्लिक करें। अपने अकाउंट की जानकारी या रजिस्टर किए हुए मोबाइल नंबर से लॉगिन करें। लॉगिन के बाद Returns & Orders सेक्शन में जाएं और उस ऑर्डर को ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं। इसके बाद Return This Order पर क्लिक करें और सामान लौटाने का कारण चुनें। ध्यान रखें, यदि आपकी रिटर्न विंडो समाप्त हो चुकी है तो यह विकल्प नहीं मिलेगा। अब अपनी सुविधा अनुसार पिकअप का समय चुनें और Confirm बटन दबाएं। Amazon आपको रिटर्न की पुष्टि करते हुए सूचित करेगा और सामान उठाने और रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर देगा।
Amazon मोबाइल ऐप से सामान लौटाने की प्रक्रिया
अगर आप मोबाइल ऐप का उपयोग करते हैं तो वह भी उतना ही आसान है। सबसे पहले Amazon ऐप डाउनलोड करें और उसी तरह लॉगिन करें जैसा वेबसाइट पर करते हैं। ऐप में You मेनू पर टैप करें और ऊपर बाईं ओर Order सेक्शन में जाएं। वहां से उस आइटम को चुनें जिसे आप लौटाना चाहते हैं। अगर वह आइटम रिटर्न के लिए योग्य है तो आपको रिटर्न का विकल्प दिखाई देगा। Return this order पर टैप करें, रिटर्न का कारण चुनें, पिकअप का समय सेट करें और Confirm करें। इसके बाद आपको फोन पर रिटर्न कन्फर्मेशन और अनुमानित रिफंड समय की सूचना मिलेगी।
क्या बिना खोलें भी सामान लौटाया जा सकता है?
Amazon की रिटर्न पॉलिसी में कुछ वस्तुओं के लिए यह जरूरी है कि वे बिना खोले ही लौटाई जाएं, जैसे कि शारीरिक संपर्क वाले सामान या खाद्य पदार्थ। हालांकि, कई प्रोडक्ट्स जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स या कपड़े आप खोलने के बाद भी लौटवा सकते हैं। इसलिए ऑर्डर करने से पहले Terms and Conditions ध्यान से पढ़ना जरूरी है ताकि बाद में कोई समस्या न हो।
रिटर्न के बाद रिफंड कैसे मिलेगा?
सामान लौटाने के बाद Amazon रिफंड प्रक्रिया शुरू करता है। अगर सामान ठीक-ठाक स्थिति में वापस आता है तो रिफंड आपके भुगतान के उसी माध्यम में कर दिया जाता है जिससे आपने पेमेंट किया था। आमतौर पर रिफंड में 7 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं। आपको ऐप या वेबसाइट के जरिए रिफंड की स्थिति की जानकारी भी मिलती रहेगी।
Amazon की रिटर्न सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए बेहद सुविधाजनक और भरोसेमंद है। चाहे वेबसाइट हो या मोबाइल ऐप, दोनों माध्यमों से आसान स्टेप्स में आप अपना सामान लौटाकर पैसे वापस पा सकते हैं। ध्यान रखें कि रिटर्न पॉलिसी और नियमों को समझकर ही खरीदारी करें ताकि यदि कोई समस्या आए तो उसे जल्दी और सुरक्षित तरीके से हल किया जा सके। ऑनलाइन खरीदारी के इस दौर में Amazon का रिटर्न सिस्टम आपके लिए एक मजबूत सुरक्षा कवच साबित होता है।
