Airtel network down: देश के प्रमुख टेलीकॉम प्रदाता एयरटेल के नेटवर्क में एक बार फिर से समस्या देखने को मिली है। कुछ ही दिनों पहले बड़े पैमाने पर आई तकनीकी खराबी के बाद अब एयरटेल नेटवर्क ने कई बड़े शहरों में यूजर्स को परेशान कर दिया है। विशेष रूप से बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता और अन्य प्रमुख शहरों के लोग सबसे अधिक प्रभावित हुए।
तकनीकी गड़बड़ियों पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, दोपहर करीब 12:15 बजे अचानक शिकायतों की संख्या बढ़कर 7,109 तक पहुंच गई। इसके बाद यह स्पष्ट हुआ कि एयरटेल नेटवर्क में एक बार फिर से अस्थायी कनेक्टिविटी समस्या उत्पन्न हुई है। यूजर्स ने इस दौरान कॉल करने और इंटरनेट चलाने में बड़ी कठिनाइयों का सामना किया।
एयरटेल की ओर से इस समस्या को लेकर आधिकारिक बयान जारी किया गया। कंपनी ने बताया कि यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी बाधा के कारण आई है और इसे एक घंटे के भीतर दुरुस्त कर दिया जाएगा। बयान में कहा गया, “आपको हो रही असुविधा के लिए खेद है। यह दिक्कत अस्थायी कनेक्टिविटी समस्या की वजह से है और उम्मीद है कि एक घंटे में ठीक हो जाएगी। इसके बाद कृपया अपना फोन रीस्टार्ट करें ताकि सेवा बहाल हो सके।”
नेटवर्क बंद होने के बाद सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर यूजर्स ने अपनी नाराज़गी जाहिर की। बेंगलुरु में रहने वाले एक यूजर ने ट्वीट किया, “बेंगलुरु में एयरटेल इंटरनेट आज बंद है? कोई और भी इसका सामना कर रहा है? @airtelindia कम से कम हमें पहले से सूचना तो दें।” वहीं एक अन्य यूजर ने शिकायत की, “एयरटेल पोस्टपेड पिछले छह घंटे से बंद है। न कॉल हो रही है, न इंटरनेट चल रहा है। कंपनी की कोई जवाबदेही नहीं दिख रही और कस्टमर केयर से भी बात नहीं हो पा रही। @TRAI को इस पर कार्रवाई करनी चाहिए।”
Airtel network down: बेंगलुरु, चेन्नई और कोलकाता में यूजर्स रहे सबसे ज्यादा प्रभावित
यह समस्या देशभर में एयरटेल नेटवर्क के लिए नया नहीं है। कुछ दिन पहले, 18 अगस्त को भी मोबाइल नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज देखने को मिला था। डाउनडिटेक्टर के अनुसार, उस दिन शाम करीब 4:30 बजे 3,600 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि सामान्य स्थिति में यह संख्या मात्र 15 के आसपास होती है। देर रात तक शिकायतों की संख्या घटकर 150 से नीचे आ गई थी।
विशेषज्ञों के अनुसार, इस तरह की तकनीकी समस्याएं कभी-कभी सर्वर या नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर में खराबी, अत्यधिक ट्रैफिक, या अस्थायी तकनीकी दिक्कतों के कारण होती हैं। एयरटेल जैसी बड़ी कंपनियां इस तरह के आउटेज के दौरान अपनी तकनीकी टीमों के माध्यम से तेजी से समस्या का समाधान करने का प्रयास करती हैं।
यूजर्स को सलाह दी जा रही है कि नेटवर्क बहाल होने के बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें और यदि समस्या बनी रहे तो कस्टमर केयर से संपर्क करें। इसके अलावा, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कंपनी लगातार अपडेट देती रहती है, जिससे यूजर्स को अस्थायी नेटवर्क बंद होने की जानकारी मिल सके।
इस प्रकार, एयरटेल नेटवर्क में तकनीकी खराबियों के कारण बेंगलुरु, चेन्नई, कोलकाता और अन्य शहरों में यूजर्स को कई घंटों तक इंटरनेट और कॉलिंग सेवाओं में परेशानी का सामना करना पड़ा। कंपनी ने समस्या का जल्द समाधान करने का आश्वासन दिया है। ऐसे आउटेज समय-समय पर तकनीकी कारणों से हो सकते हैं, इसलिए यूजर्स को धैर्य रखना चाहिए और कंपनी के निर्देशों का पालन करना चाहिए।
एयरटेल के लिए यह चुनौती है कि वह अपने नेटवर्क की विश्वसनीयता और यूजर्स के अनुभव को बेहतर बनाए रखे, ताकि भविष्य में ऐसी समस्याओं को न्यूनतम किया जा सके।
